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介绍RACE框架:一个实用的框架,以改善您的数字营销雷竞技官方版下载ios

利用RACE框架和增长过程简化数字营销的计划和测量雷竞技官方版下载ios

我们创建了RACE框架和增长过程,以帮助市场营销人员和企业所有者以更结构化的方式规划和管理他们的数字营销策略。雷竞技官方版下载ios

解释并充分定义…的范围什么是数字营销?雷竞技官方版下载ios我们创建了这个流行的信息图表,围绕着RACE框架,包括计划、到达、行动、转换和参与。它展示了在漏斗的每个阶段设定目标和评估的关键措施。

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为什么和什么时候发展了RACE ?

Dave Chaffey博士在2010年创建了RACE框架,当时我们推出了Smart Insights,因为我们发现许多企业没有一个成型良好雷竞技官方app下载安卓的数字营销策略和实施计划。雷竞技官方版下载ios我们的研究表明,这种情况仍然经常发生。

我们设计了RACE,使其可以定制并应用于所有类型的B2B和B2C企业,从小型企业和初创企业到致力于数字化转型的大型组织。我们的app雷电竞 正在将RACE框架应用于他们的营销计划和策略,涉及许多不同行业的各种规模的企业。RACE现在越来越受欢迎,因为它的实用性和灵活性支持各种商业目的和目标。

作为商业会员的模板和数字学习最初是在2000年至2010年作为数字营销咨询和培训项目的一部分开发的,由戴夫领导,包括大型国际品牌,包括3M、BP、巴克莱卡、戴尔、汇丰、梅赛德斯-奔驰、微软、M&G投资、诺基亚、O2和皇家Canin(玛氏集团),以及许多较小的企业雷竞技官方版下载ios和初创公司,如Arco、Confused.com和eurooffice。

在本文的最后部分,我们将解释RACE在提高数字营销能力方面如此受欢迎的5个原因。雷竞技官方版下载ios或者,现在就开始下载你的免费版本。

RACE框架代表什么?

RACE助记符在线总结键和多渠道营销活动这需要作为数字营销的一部分加以管理。雷竞技官方版下载iosRACE涵盖了完整的客户生命周期或营销渠道:

(计划)>到达>行动>转换>交战

有一个初始的,至关重要的阶段计划,包括制定整体数字战略、目标设定和计划。计划阶段将确保您的数字通信与您的业务和营销战略相一致。有时成员称这个框架为,PRACE,但我们更喜欢比赛计划为简单起见……

我们定义了贯穿客户生命周期的四个参与步骤,因为在在线营销中,获得互动、参与潜在客户以及在最初的客户接触点之后创建所有重要的潜在客户是一个主要挑战。

这些交互,在行为Step可以通过多个渠道和接触点进行,如网页、手机、社交媒体和电子邮件联系,所以这些潜在客户需要通过重新定位和辅助销售等技术,从最终转化为线上或线下销售进行单独管理。

RACE框架包括以下四个步骤或在线营销活动,旨在帮助品牌在整个客户生命周期中吸引客户。

  • 1.达到.Reach涉及到在其他网站和线下媒体上建立品牌、产品和服务的知名度,从而通过驱动对不同网站的访问来建立流量,比如你的主网站、微网站或社交媒体页面。它涉及到随着时间的推移最大化使用不同的方式来创造多种交互付费,拥有和赚取媒体接触点。
  • 2行为.Act是Act的缩写交互。这是一个单独的阶段,因为鼓励在网站和社交媒体上的互动来产生线索对在线营销人员来说是一个巨大的挑战。它是关于说服网站访问者或潜在用户采取下一步,下一步行动当他们最初到达你的网站或社交网络时。对于许多类型的企业,尤其是企业对企业来说,这意味着生成导致,但它可能意味着更多地了解一家公司或其产品,搜索产品或阅读一篇博客文章。你应该将这些行动定义为分析中漏斗的顶层目标。
  • 谷歌分析目标可以包括“查看产品”、“添加到购物篮”、“注册为会员”或“注册为新闻通讯”。该法案还鼓励参与。这可以是通过社交媒体或客户评论分享内容。需要为每个业务定义特定的目标和指示板。
  • 3.转换.这是转化为销售-发生在线上或线下。这包括让你的受众迈出至关重要的下一步,将他们转变为付费客户,无论他们是通过在线电子商务交易还是线下渠道进行支付。
  • 4.参与.这是一种长期粘性,即与首次购买的用户建立长期关系,通过网站交流、社交、电子邮件和直接互动来建立客户忠诚度,成为重复购买的用户,从而提升客户终身价值。它可以通过重复销售和通过社交媒体分享内容等重复行为来衡量。我们还需要使用其他系统来测量活跃客户(或电子邮件订阅用户)和客户满意度和推荐的百分比。

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为什么使用RACE框架?

我们创建了RACE框架规划系统,帮助提供一个简单的框架,以帮助大小企业充分利用数字营销提供的机会。雷竞技官方版下载ios

在我们的研究中,我们令人震惊地发现,许多企业没有数字营销策略雷竞技官方版下载ios.在制定数字营销策略时,知道如何构雷竞技官方版下载ios建它以及从哪里开始是最大的挑战!

有这么多可用的工具和策略,很难知道从哪里开始。我们希望RACE框架提供了一种结构,可以帮助您在有这么多选项的情况下进行检查和确定优先级,但有些选项比其他选项更好。

RACE是一个实用的框架,可以帮助管理和改善数字营销的结果。雷竞技官方版下载ios它涵盖了全美国的全天候数字营销活动雷竞技官方版下载ios客户生命周期这一点有时会被忽视,而更重要的是基于活动的活动,比如推出新产品和促销活动。

对于许多企业来说,投资时间和预算来规划“随时在线”的活动是至关重要的,因为这些客户正在通过社交媒体搜索或询问来研究新产品。

你知道吗?近一半的公司没有明确的数字营销策略雷竞技官方版下载ios?这些公司正在失去更好的集成机会,并因流程过时而面临失去客户的风险。

这是我们向现代营销人员推荐RACE框架的五个原因,也是它在世界各地被广泛采用的原因——Smart Insights在100多个国家拥有会员。雷竞技官方app下载安卓

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原因1。RACE是数据驱动的,基于专注于业务增长的kpi

我们相信,数据驱动营销是通过数字营销实现业务增长的最佳途径。雷竞技官方版下载ios优先级和改进应该基于合理的评估和优化过程,使用数字分析显示哪些营销活动有效,哪些无效。

下面是我们推荐的一个例子,使用一个简单的RACE kpi总结,它可以形成一个仪表板——最好的仪表板不仅显示数量和它们如何随时间变化,而且还显示访问质量和产生的价值。

种族kpi

可以直接从谷歌Analytics中提取许多度量值,尽管您需要这样做定制例如记录每次访问的目标值或收入。对于其他一些度量,如社会提及,您需要从其他工具中提取。

app雷电竞 ,我们提供了一个基于RACE框架的交互式月报仪表盘,使用谷歌Analytics API使用谷歌文档表快速创建月报。

通过仪表板可以很容易地比较数字营销的绩效,并关注跨客户生命周期的关键数字营销措雷竞技官方版下载ios施或跨RACE框架定义的营销漏斗。

为了定期使用我们的仪表板进行评估,您可以将全年数据或与上一个报告期内的数据进行比较,也可以将每一个数字营销渠道(如有机营销、付费搜索、电子邮件和社交媒体营销)进行比较。雷竞技官方版下载ios

原因2。RACE框架是实际的和面向行动的

我们专门的学习路径指导您通过一步一步的过程,在您的数字营销策略中实施RACE,并立即开始实现您的目标。雷竞技官方版下载ios我们独特的数字化学习方法将实践指导和示例与Word、Excel和Powerpoint模板相结合,您可以使用这些模板来回顾您的营销活动和计划改进。RACE是全面的,涵盖了横跨客户生命周期的25项重要营销活动,这些活动在我们的数字学习路径中得到了解释,并在我们的模板中付诸实施。使用集成模板的学习路径包括:

  • 数字化战略与转型
  • 活动计划
  • 内容营销
  • 有机搜索营销
  • 社交媒体营销
  • 电子邮件营销和营销自动化
  • 优化数字体验
  • 定制谷歌分析

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原因3。RACE框架是战略性和综合性的

当数字渠道与你的整体业务和营销策略相一致,并且数字传播与其他渠道相结合时,数字渠道总是最有效的,所以请记住,在适当的情况下,数字渠道应该与传统的线下媒体和渠道相结合。

RACE的计划阶段审查市场基础,如细分、目标和定位,以及如何在网上应用它们。

整合最重要的方面是首先使用传统媒体来提高对在线存在价值的认识,并在“接触和参与”阶段推动网站的访问者。

第二,在转换和参与阶段,客户可能更喜欢与客户代表互动,作为购买或客户服务过程的一部分。

理由4。RACE框架是社会性的

雷竞技官方版下载ios今天的数字营销不仅仅是关于你的网站,事实上,它从来都不是,与其他网站合作或联合营销和影响者营销一直都很重要。

但如今,社交媒体在网络用户中越来越流行,这意味着如何通过社交网络接触、互动、转化和保持客户的持续参与对品牌的成功至关重要。

在RACE的每一步,你都需要考虑社交媒体如何帮助你实现目标,以及如何衡量社交媒体的有效性。

原因5。RACE帮助您发展流程,通过RACE OSA增长流程推动业务增长

为了使RACE计划框架具有可操作性,OSA为您提供了一个简单的流程来创建您的整体策略,并改善单个渠道(如搜索、社交媒体和电子邮件营销)的结果。

OSA代表机会>战略>行动

RACE OSA增长流程旨在帮助我们的会员提高他们的营销成果,根据他们的业务规模、个人经验和需求定制他们的需求。它有三个简单的部分,与我们的规划模板、学习路径和其他工具相结合:

在您加入Smart Insights的头90天里,我们雷竞技官方app下载安卓的系统将通过使用我们的学习路径、工具和模板创建您的学习和行动计划,迅速帮助您决定需要优先考虑的事项,以实现您的业务和个人需求。

您可以继续改进使用我们的90天计划模板

OSA各部分的主要活动是什么?

你可以将OSA应用于不同的营销活动,比如制定未来3个月的增长计划、制定年度计划或改进营销活动流程。它也可以很好地从个人渠道,如网站,有机搜索或付费搜索,社交媒体或电子邮件营销来推动结果。你也可以把它应用到你的个人学习和技能发展中。

机会

  • 审计的性能
  • 评估市场
  • 关键问题总结
  • 设定目标

策略:

  • 回顾市场营销和数字战略选择
  • 评估预算/业务案例
  • 优先选择战略计划

行动:

  • 90天的活动计划
  • 实施计划
  • 审查结果

为了开始使用RACE来提高您的业务增长,我们的免费规划模板将通过考虑RACE每个部分的成功因素来帮助您优先考虑。

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学分

我还想感谢网络分析师的REAN (Reach > Engage > Activate > Nurture)框架,它在2010年影响了我的想法。它最初是由泽维尔·布兰科发明的,后来被史蒂夫·杰克逊在他的《分析崇拜》一书中写道我是它的忠实粉丝

我们设计了RACE,因为我们想开发自己的方法来改善数字通信,我们认为第二步更多的是与品牌的初始互动,而第四步,客户参与是发展客户忠诚度的长期过程。

15年来,我通过自己的书籍和培训为市场营销人员提供咨询,我发现,随着时间的推移,课程留给我们的往往是一个支撑未来行动的框架。这就是生活!但忙碌的人似乎喜欢框架和助记符来组织他们的行动。为了帮助数字营销人员构建他们的想法,多年来我也创建或参与了这些框架——我希望你发现它们是有用的——这是我们的目标——使营销生活更简单,更有利可图。

最后,这就是为什么我们被称为聪明的洞察力——我们相信最好的营销人员通过数据驱动或洞察力驱动的营销方法来竞争和获胜。

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作者的化身

戴夫Chaffey

数字战略家Dave Chaffey博士是在线营销培训平台和出版商Smart Insights的联合创始人和内容总监。雷竞技官方app下载安卓戴夫是编辑的100+模板,电子书和课程的数字营销资源库由我们的团队创建的25+数字营销专家。雷竞技官方版下载ios我们的资雷竞技rey源被100多个国家的高级会员用来计划、管理和优化他们的数字营销。雷竞技官方版下载ios免费会员可以访问我们的bet雷竞技 .Dave是一个主题演讲者,培训师和顾问,他是5本关于数字营销的畅销书的作者,包括雷竞技官方版下载ios雷竞技官方版下载ios数字营销卓越而且雷竞技官方版下载ios数字营销:策略、实施与实践.我的个人网站DaveChaffey.com列出了我的最新情况雷竞技官方版下载ios数字营销和电子商务书籍和支持材料,包括数字营销词汇表.2004年,他被特许营销协会(Chartered Institute of Marketing)认可为全球50位营销“大师”之一,他们帮助塑造了营销的未来。请在LinkedIn上连接以接收更新或向我提问

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